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Chez Maison Sabra, nous comprenons qu’une modification ou une annulation peut parfois être nécessaire.
Voici les conditions et démarches à suivre pour annuler une commande en toute simplicité.

Délai d’annulation

  • Commandes standards (non personnalisées) :
    Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après sa validation, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
  • Commandes personnalisées / institutionnelles :
    Une fois la production lancée, aucune annulation ne sera acceptée, sauf cas exceptionnel à justifier par écrit.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation de votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible en indiquant :

  • Votre nom complet
  • Le numéro de commande
  • Le motif de l’annulation

Email : contact@maisonsabra.com
WhatsApp / Téléphone : 0697-180195

Remboursement

  • Si votre annulation est acceptée, le remboursement intégral sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les délais de remboursement varient entre 3 et 7 jours ouvrés.

Cas non remboursables

  • Commandes déjà expédiées.
  • Sacs personnalisés (nom, logo, design sur demande).
  • Commandes institutionnelles confirmées par devis signé.

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute pour examiner chaque demande avec attention.
Nous ferons toujours le maximum pour trouver une solution équitable.

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